transkript: 13. Aşağıdakilerden hangisi müşteri odaklı işletmelerin özelliklerinden biri deg“ ildir? A) Kişiler arası becenlere önem vermeleri B) Kârlılığa odaklanmaları C) Esnekliği teşvik etmelen D) Müşteri mutluluğunu esas almaları E) Müşteriywdinlemeleri