transkript: 20_ Aşağıdakilerden hangisı şıkâyet yönetiminde görev alan çalışanların sahip olması gereken özelliklerden biri deg“ ildir? mumun) ) ) ) ) ) Savunmacı olmaması Kararlı olmas) Ağzının iyi laf yapması Dırayeni olması Çabuk toparlanabılmesı