transkript: 1. Aşağıdaki yaklaşımlardan hangisi müşterilerin elde tutulması amacına hizmet eder? A) Pazar payına artırma yaklaşımı B) Müşteri müşteridir yaklaşımı C) Kitlesel bıreyselîeştirme yaklaşımı D) Standamaşhrılmış Urunler sunma yaklaşımı ) rn Gruplar temeîinde farklılaşma yaklaşımı