Müşteri İlişkileri Yönetimi 2017 - 2018 Ara Sınavı 7.Soru

7.Soru
Müşteri İlişkileri Yönetimi 2017 - 2018 Ara Sınavı 7.Soru
transkript: 7. Bir restoranda gelen müşteriîer "Bu mekanın nesi güzeldır? Ne yememizi tavsiye dersiniz?" diye sormuşlar, servıs elemanıysa hıç tadına bakmadığı yemeklen bilmeden anlatmaya çalışmıştır. Bu örnekte, işletme adına bilgi veren servis elamanı bir kaynak olarak düşünülürse iyi bir iletişim kurulamamasının nedeni aşağıdaki kaynak özelliklerinden hangisiyle ilgilidir? > ) Kaynağm bwlgili olması B) Kaynağm kodlama ozellığrne sahwp olmasa C) Kaynağm rolüne uygun davranması D) Kaynağm konumuna—statüsüne uygun davranmasw E) Kaynağm tanınması
Yorumlar
  • 0 Yorum