transkript: 1. Aşağıdakılerden hangısı E-MİY ın tanımıdır? A) B) C) E) Dış pazar ven kaynakları ve operasyonel veri tabanlarından eide edilen paylaşilabilir bilgilerin toplandıği veri tabanıdir İşletmenin online bir sıstemle yeni müşteriler elde etmesi, mevcut müşterilerini koruması ve ılışkıierıni geiıştırebılmesi ıçın doğru ürun veya hizmeti doğru zamanda, doğru müşterilere sunmasıdır. işletmenin muşten değerim artırmak için müşteri eikileşimienne ilişkin bilgi toplaması ve bu bilgiyi analiz ederek, müşteri davranışlarının aniaşılmasıdır. Kısa, orta ve uzun dönemli müşteri amaçlarının tanımlanması ve müşteri kârlılığının değerlendirilmesıdır. Müşteri konuları, soruları, şikâyetlerine etkili destek ve duyarlılik için aityapı oluşturarak müşteriye verilen deslek Ve çok kanailı hizmeti koordine etmektir.