transkript: 10. Bir işletmede müşteri odaklı kült ün yaratılması ile ilgili aşağıdaki iladelerden hangisi yanlıştır? A) Hizmet-ürün özellikler! ve sonuçlarıyla işletme öncelikli beklemiler belirlenmelidir. B) Hızmelın yaratılması ve ıletllmesı süreci graük, metin ve ölçülerle bellı bır sistematik içerisinde sürekli olarak değerlendirilmelidlr. C) Müşteri deneyimleri ölçülmelidir. D) Satış öncesinden saîlş sonrasına kadar gerçekleştlrılen tum faalıyetlerın tanımlanması gerekir E) Muşlerıler; rolleri, güçleri, belırlı özellıklerı ve ihtiyaçları açısından tanlmlanmalr ve farklılaşîlrllmalıdlr.