transkript: 8. Bir KOBı sahibi, "Müşteri ilişkwleri yazılımını, parası neyse alalım, basınca düğmeye işlerq ılerler !" dwyerek yazılım aramaya koyuîmuştur. Bu KOBİ'nin MİY başarısızlığının temel nedeni aşağıdakilerden hangisidir? Değişim yöneliminin öneminın yanlış değerlendirilmesi Müşteri yaşam boyu değerine gerekH önemin veriîmemesı M|Y*in bir teknolojik çözüm olduğunun dü 'nülmesi Üst yönetimden yeterli destek gbrülmemesw Veri madenciliği ve verıyi bütünleşurmede yanhş değerlendirme yapılması