Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #470031

İlişkisel pazarlamanın uygulanmasında, mevcut bilgi teknolojilerinin amaçlara uygun olarak kullanılmasına yöneliktir.

Alışveriş sürecinde işbirliği, yakınlığın kurulması ve sürdürülmesi üzerine odaklanır.

En kârlı müşteri ilişkilerinin portföyünün gelişimi ve devamlılığı ile ilgilenir.

MİY kavramıyla ilgili olarak, yukarıdakilerden hangisi/hangileri doğrudur?

Yalnız I

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Yanıt Açıklaması:

MİY, ilişkisel pazarlamanın uygulanmasında, mevcut bilgi teknolojilerinin amaçlara uygun olarak kullanılmasına yöneliktir, önerme I doğrudur. MİY ilişkisel pazarlamanın aksine alışveriş sürecinde işbirliği, yakınlığın kurulması ce sürdürülmesi üzerine odaklanmamaktadır, II yanlıştır. MİY ilişkisel gelişmedeki değişimle alışveriş ilişkisini içerirken, en kârlı müşteri ilişkilerinin portföyünün gelişimi ve devamlılığı ile ilgilenmektedir, III doğrudur.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: B

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

1 Yorum

Tankut 9.11.2021 21:58:15

Cevap 1-3 açıklamanızda 1-3 diyor ama siz yanlış diyorsunz anlamadım