Yanıt Açıklaması: • İşletmelerin müşterilerle etkili ve etkin etkileşimler gerçekleştirmesini sağlar. • İşletmeler, müşteri hizmet maliyetlerini azaltmada web işbirliğine sahip olabilir. • Bütünleşmiş çağrı merkezi aracılığıyla, işletmelerin çok kanallı kişisel müşteri etkileşimini kolaylaştırır. Bu amaçlar İşbirlikçi MİY'de görülmektedir.Doğru cevap A şıkkıdır.