Yanıt Açıklaması: MİY’in etkin bir şekilde uygulanabilmesi için hangi özelliklere sahip olması gerekmektedir? I.Örgüt yapısının değişime açık olması gerekmektedir. II.Anlaşılır olması gerekmektedir. III.Yol gösterici olması gerekmektedir. IV.Yönlendirici olması gerekmektedir. Çalışan odaklı değil müşteri olması gerekmektedir. Doğru cevap C şıkkıdır.