aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #514269
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #514269
Hizmetlerin önceden üretilip, sonra kullanılmak üzerine stoklanamamasına ne ad verilir?
Soyutluluk |
Eş zamanlılık |
Sahiplik |
Dayanıksızlık |
Heterojenlik |
Yanıt Açıklaması:
Hizmetler somut ürünlerde olduğu gibi önceden üretilerek daha sonra tüketilmek üzere stoklanamazlar. Bir uçak havalandıktan sonra boş kalan koltuklar daha sonra kullanılmak üzere depolanamazlar, ya da uçak havalandıktan sonra boş kalan koltukların satışı artık mümkün değildir. Uçak havalandığı anda hizmet tüketilmeye başlar. Bazı ürünlerde talebin düzensiz oluşu dayanıksızlığı daha da yükseltir.
Yorumlar
- 0 Yorum