Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #521025

Uygulanan strateji ya da çaba ne olursa olsun, çok düşük ya da negatif gerçek değere sahip olan müşterilere ne ad verilir?


Düşük Bakım Müşterileri

Süper Büyüyen Müşteriler

En Değerli Müşteriler

Sıfırın Altındaki Müşteriler

En Fazla Büyüme Potansiyeline Sahip Müşteriler


Yanıt Açıklaması:

Sıfırın Altındaki Müşteriler: Bu müşterilere doğru uygulanan strateji ya da çaba ne olursa olsun, çok düşük ya da negatif gerçek değere sahip olan müşterilerdir. Daima işletmeye maliyetlidir. Bu müşterilere hizmet etme maliyetinden daha düşük gelir elde edilir.

Yorumlar
  • 0 Yorum