Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #47635

Aşağıdakilerden hangisi ‘’Analitik Müşteri İlişkileri Yönetimi’’ için söylenemez?


Pazarlama kampanyalarını tasarlamak ve uygulamak
Karar alımına yardımcı olacak müşteri davranışlarını analiz etmek
Finansal tahmin ve müşteri kârlılığı gibi yönetim kararlarını analiz etmek
Müşteri ayrılmalarının kârlılığını analiz etmek
Ürün odaklı pazarlama kültürü oluşturmak

Yanıt Açıklaması: Analitik MİY’de müşteri verileri çeşitli amaçlar için analiz edilir. Bunlar; pazarlama etkinliğini optimize eden hedeflenen pazarlama kampanyalarını tasarlamak ve uygulamak, müşteriyi elde etme, çapraz satış, yukarı satış, müşteriyi elde tutmayı içeren belirli müşteri kampanyalarını tasarlama ve uygulamak, ürün ve hizmet karar alımına yardımcı olacak müşteri davranışlarını analiz etmek, finansal tahmin ve müşteri kârlılığı gibi yönetim kararlarını analiz etmek, müşteri ayrılmalarının kârlılığını analiz etmektir.
Yorumlar
  • 0 Yorum