Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #917140

Aşağıdakilerden hangisi niyet edilmeden yapılan yüz ve beden ifadeleri içinde yer alır?


Başımızın evet  anlamında sallanması

Yüzümüzde ani korku ifadesi belirmesi

Dudaklarımızı büzerek belki denilmesi

Kaşlarımızı kaldırarak hayır denilmesi

Başımızın olmaz anlamında iki yana sallanması


Yanıt Açıklaması:

Yüz ve beden ifadeleri niyet edilerek ya da niyet edilmeden yapılanlar olmak üzere ikiye ayrılır.: Niyet edilerek yapılan yüz ve beden ifadeleri, başımızı evet ya da hayır anlamında sallamak, kaşlarımızı kaldırarak hayır demek ya da dudaklarımızı büzerek belki demektir. Niyet edilmeden yapılan yüz ve beden ifadeleriyse, duygusal ifade olarak da tanımlanabilen yüz ifadeleridir. Yüzümüzde ani korku ya da hayret ifadesi belirmesi gibi. Doğru cevap B' dir.

Yorumlar
  • 0 Yorum