aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #47599
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #47599
Hizmetin sunulması sırasında en önemli aktör aşağıdakilerden hangisidir?
İnsan
|
Süreç
|
Fiziksel kanıtlar
|
Dağıtım
|
Fiyat
|
Yanıt Açıklaması:
İnsan: Hizmetin sunumu sırasında rol alan ya da etkili olan tüm kişilerdir. Hizmetin sunulması sırasında insan en önemli aktördür. Hizmeti sunan personel, müşterinin kendisi ve diğer müşteriler müşteriye sunulan hizmet üzerinde etkili olurlar
Yorumlar
- 0 Yorum