Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507678

  1. Müşterilerin istediğini sunma
  2. Müşteri şikâyetlerini cevaplama
  3. Müşterileri sürekli kılma
  4. Standartları karşılama

Yukarıda yer alan ifadelerden hangileri/hangisi müşteri tatmini ile ilgilidir?


I ve IV

I ve II

Yalnız I

I ve III

Yalnız II


Yanıt Açıklaması:

Müşteri tatmini müşterilerin istediğini sunma ve müşteri şikâyetlerini cevaplama ile ilgili bir konudur.

Yorumlar
  • 0 Yorum