AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Müşteri İlişkileri Yönetimi Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #508432

Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #508432

  1. Müşteri ilgisi
  2. Müşteri veri tabanı
  3. Şikâyeti işleme
  4. Sistem entegrasyonu

Yukarıda yer alan ifadelerden hangileri/hangisi teknoloji odaklı müşteri ilişkileri yönetimine ilişkin yaklaşımlarındandır?


II ve IV

I ve II

Yalnız I

I –II ve III

Yalnız IV

Yanıt Açıklaması:

MİY’e teknoloji odaklı yaklaşım; müşteri bilgi sistemi, müşteri veritabanı, elektronik satış gücü noktası, müşteri destek süreç otomasyonu, çağrı merkezi, sistem entegrasyonu, müşteri yaşam boyu değeridir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: A

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum