Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1124635

Aşağıdaki hangisi "mekanik iletişim kanalları" için geçerli ve doğrudur?


Sunumsal ve temsili kanallara aktarmaya yararlar.

Sunumsal kanalı aktarmaz temsili kanalı aktarırlar.

Diğer kanallardan kesinlikle farklı değildirler.

Büyük teknolojik sınırlamalara maruz kalmazlar.

Sunumsal kanalı aktarır, temsili kanalı aktarmazlar.


Yanıt Açıklaması:

İletişimde kullanılan kanallar üç kategoride incelenir:

Sunumsal kanallar: Ses, yüz, bedenden oluşur.

Temsili kanallar: Kitaplar, resimler, fotoğraflar, yazılar, heykel, iç mimari, peyzaj vb.dir.

Mekanik kanallar: Telefon, radyo, televizyon, teletext, bilgisayar, internet gibidir.

Mekanik kanallar, sunumsal ve temsili kanallara aktarmaya yararlar.

Diğer kanallardan temel farkı, mühendislik tarafından yaratılan kanalları kullanması ve bu yüzden daha büyük teknolojik sınırlamalara maruz kalmasıdır.

Yorumlar
  • 0 Yorum