Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1124635
Aşağıdaki hangisi "mekanik iletişim kanalları" için geçerli ve doğrudur?
Sunumsal ve temsili kanallara aktarmaya yararlar. |
Sunumsal kanalı aktarmaz temsili kanalı aktarırlar. |
Diğer kanallardan kesinlikle farklı değildirler. |
Büyük teknolojik sınırlamalara maruz kalmazlar. |
Sunumsal kanalı aktarır, temsili kanalı aktarmazlar. |
İletişimde kullanılan kanallar üç kategoride incelenir:
Sunumsal kanallar: Ses, yüz, bedenden oluşur.
Temsili kanallar: Kitaplar, resimler, fotoğraflar, yazılar, heykel, iç mimari, peyzaj vb.dir.
Mekanik kanallar: Telefon, radyo, televizyon, teletext, bilgisayar, internet gibidir.
Mekanik kanallar, sunumsal ve temsili kanallara aktarmaya yararlar.
Diğer kanallardan temel farkı, mühendislik tarafından yaratılan kanalları kullanması ve bu yüzden daha büyük teknolojik sınırlamalara maruz kalmasıdır.
Yorumlar
- 0 Yorum