Bazı hizmetler müşterilerle birbirinden ayrık işlemlere dayalı olarak sunulurken diğerleri ise hizmetin sürekli olarak sunulmasına dayalı olarak ortaya çıkar. Kısaca, bazı hizmetler kesikli hizmet sunumu şeklinde, bazılarıysa sürekli hizmet sunumu şeklinde müşterilere ulaştırılır. Gerçekleşen işlemler arasında ister bir süreklilik olsun, ister olmasın sunulan hizmetin niteliğine dayalı olarak işletmeler bu işlemleri süreklilik arz eden ilişkiler haline dönüştürebilirler. Bu nedenle internet aboneliği sürekli hizmet sunumuna örnek olarak verilebilir.