aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507710
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507710
Aşağıdakilerden hangisi müşteri tatminini etkileyen faktörlerden olan ürün faktörü kapsamında ele alınır?
|
Müşteri dostu özellikler |
|
Hizmet |
|
Taahhüt |
|
Şikâyet yönetim sistemi |
|
Tutum |
Yanıt Açıklaması:
Müşteri dostu özellikler müşteri tatmini etkileyen ürün faktörlerinden biri olarak ele alınırken diğer maddeler insan faktörleri olarak değerlendirilmektedir.
Yorumlar
- 0 Yorum