Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #526749

Aşağıdakilerden hangisi müşteri tatminini etkileyen faktörlerden olan insan faktörü kapsamında ele alınır?


Oryantasyon

Performans

Etkinlik

Teknoloji

Bakım gereksinimi


Yanıt Açıklaması:

Oryantasyon müşteri tatmini etkileyen insan faktörlerinden biri olarak ele alınırken diğer maddeler ürün faktörleri olarak değerlendirilmektedir.

Yorumlar
  • 0 Yorum