AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Müşteri İlişkileri Yönetimi Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #508431

Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #508431

  1. Şikâyeti işleme
  2. Kişisel satış
  3. Çağrı merkezi
  4. Müşteri bilgi sistemi

Yukarıda yer alan ifadelerden hangileri/hangisi geleneksel müşteri ilişkileri yönetimine ilişkin yaklaşımlarındandır?


II ve III

I ve II

Yalnız I

I –II ve III

Yalnız IV

Yanıt Açıklaması:

MİY’e Geleneksel Yaklaşım; Telefon, mail ve çalışan yoluyla müşterilerle temas kurma, Kişisel satış, Satış sonrası hizmet, Şikâyeti işleme, Hesap yönetimi, Müşteri ilgisi, Müşteri tatminidir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: B

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum