AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Müşteri İlişkileri Yönetimi Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #526711

Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #526711

  1. Taahhüt, bağlılık
  2. Müşteri dostu özellikler
  3. Müşteri önemi
  4. Sorunsuz çalışma

Yukarıda yer alan ifadelerden hangileri/hangisi müşteri tatmini etkileyen insan faktörlerindendir?


I ve IV

I ve II

Yalnız I

I ve III

Yalnız II

Yanıt Açıklaması:

Müşteri tatmini etkileyen insan faktörleri; tepki, hizmet, taahüt, bağlılık, şikayet yönetimim sistemi, müşteri önemi, oryantasyon ve tutumdur.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: D

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum