aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #908685
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #908685
Müşterilerle iletişimimiz sırasında kullanılmasının arzu edilmediği bazı ifadeler de vardır. Aşağıdaki ifadelerden hangisi bunlara örnek değildir?
|
Ne vardı? |
|
Evet? |
|
Efendim |
|
Ne bakmıştınız? |
|
Yardımcı olabilir miyim? |
Yanıt Açıklaması:
“Efendim” sözcüğü müşteri açısından güzel bir saygı ifadesidir. “Efendim” kelimesinin kullanımı tercih edilmese bile, müşterilerimize “siz” diyerek
hitap etmeli, “sen” denmemelidir.
Yorumlar
- 0 Yorum