Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #47316

Harley-Davidson’un doğum günü organizasyonlarına Harley-Davidson’un üst düzey yöneticilerinin de motosikletleri ile katılması, müşteri ilişkileri uygulamalarında müşteriyi elde tutma ve kazanma stratejileri açısından aşağıdakilerden hangisine örnek gösterilebilir?


pazarı bölümlendirmek
ürün ve hizmet kalitesine önem vermek
müşterilerden gelebilecek geribildirimlere gereken önemi vermek
kaybedilen müşterilerle iletişim kurmak
ürün satıcısı ve müşterisi gibi davranmak

Yanıt Açıklaması: Harley-Davidson’un doğum günü organizasyonlarına Harley-Davidson’un üst düzey yöneticilerinin de motosikletleri ile katılması, ürünün sadece satıcısı değil, aynı zamanda ürünün müşterisi de olduklarını göstermektedir. Doğru cevap E seçeneğidir.
Yorumlar
  • 0 Yorum