aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #47524
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #47524
Aşağıdakilerden hangisi müşterilerde tatminsizlik mutsuzluk yaratan şeyleri ve bunların nedenlerini bulmak amacıyla bilginin toplanıp işlenmesini ifade eder?
|
Şikayet süreci
|
|
Şikayet çözümü
|
|
Şikayet bildirimi
|
|
Şikayet yönetimi
|
|
Şikayet kaydı
|
Yanıt Açıklaması:
Müşterilerde tatminsizlik mutsuzluk yaratan şeyleri ve bunların nedenlerini bulmak amacıyla bilginin toplanıp işlenmesine şikayet yönetimi denir.
Yorumlar
- 0 Yorum