Aşağıdaki ifadelerden hangileri hizmet kalitesinde görülen karşılık verebilirlik boyutu ile ilgili söylenebilir? I. Uygun hizmetin sunulması ve müşterilere gerekli yardımların yapılması konusundaki istekliliktir. II. Çok sayıda müşterinin bulunduğu yoğun hizmet ortamlarında hizmet personelinin bu boyuta uygun hareket etmesi çok önemlidir. III. Hizmeti sunan personelin uygun hizmeti sunmak için hazır ve istekli olmaları önemlidir. IV. Personelin sürecin yerine getirilmesinde gerekecek destek ya da yardımları müşterilere sunmak için de istekli olmaları çok önemlidir. V. Hizmeti sunan personelin hizmeti sunmak için yeteri kadar hazır ve istekli olmasına gerek yoktur.