Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #526917

Aşağıdaki nedenlerden hangisi işletmelerin müşteri ilişkileri uygulama başarısızlıklarının içersinde yer almaz?


Müşteri odaklı vizyon eksikliğinin bulunması

Zayıf MİY becerisine sahip olunması

Üst yönetimden yetersiz destek görülmesi

İş süreçlerinin entegre edilmesi

Bir teknolojik girişim olarak MİY girişimlerine bakılması


Yanıt Açıklaması:

İş süreçlerinin entegre edilmesi işletmelerin müşteri ilişkileri uygulama başarısızlıklarının nedenleri içerisinde yer almaz.

Yorumlar
  • 0 Yorum