Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #939102

Aşağıdakilerden hangisi müşterilerle iletişimimiz sırasında kullanılmasının arzu edilmediği ifadelerden birisidir?


Hoş geldiniz

Hanımefendi

Beyefendi

Özür dilerim

Baktığınız özel bir şey var mı?


Yanıt Açıklaması:

Müşterilerle iletişimimiz sırasında kullanılmasının arzu edilmediği bazı ifadeler de vardır. Bu ifadeler;
• Evet?
• Ne vardı?

• Ne bakmıştınız?
• Yardımcı olabilir miyim?
• Düşündüğünüz bir şey var mıydı?
• Baktığınız özel bir şey var mı? örneğinde olduğu gibidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum