aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #47181
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #47181
Beklentiler ile alınan performans arasındaki mesafe ne olarak adlandırılır?
|
Kıdem
|
|
Müşterinin yasal hakkı
|
|
Müşterinin tolerans bölgesi
|
|
Tazminat
|
|
İhbar
|
Yanıt Açıklaması:
Müşterinin verdiği tepki onun hoş görme (tolerans) düzeyi ile yakından ilgilidir. Beklentiler ile alınan performans arasındaki mesafe müşterinin “tolerans (hoşgörü) bölgesi”dir.
Yorumlar
- 0 Yorum