Yanıt Açıklaması: Müşteri bölümlerinin belirlenmesi; benzer ihtiyaçları, istekleri ve tercihleri olan müşterilerin oluşturduğu homojen grupların tespit edilmesi, Müşteri bölümlerinin belirlenmesi olarak isimlendirilir. Bölümlendirme ile işletmenin sunumuna beklenen karşılığı verecek müşteriler belirlenmiş olur.