Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507818 - AOF.SORULAR.NET

Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507818

Susma ve hiçbir tepki vermeden satın alma yapmayı kesme

Susma ve satın almaya ve kullanmaya devam etme

Mutsuzluğunu üçüncü ve çözüm getirebilecek partilere iletme

İşletmeye doğrudan şikayet etme

Ürünü eşine dostuna tavsiye etme

Aşağıdakilerden hangileri müşterilerin şikayet davranışları arasında yer alır?

I-II-III

I-II-III-V

II-III-IV-V

I-II-III-IV

I-II-III-IV-V

Yanıt Açıklaması:

Aşağıda yer alan davranışların tamamı müşterilerin şikayet davranışları arasında yer alır.

Susma ve hiçbir tepki vermeden satın alma yapmayı kesme
Susma ve satın almaya ve kullanmaya devam etme
Mutsuzluğunu üçüncü ve çözüm getirebilecek partilere iletme
İşletmeye doğrudan şikayet etme
Ürünü eşine dostuna tavsiye etme

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum