Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #526805

Aşağıdakilerden hangisinde müşteriyi kazanmak için etkili olan stratejiye örnek verilmiştir?


Müşteriye karşı açık olunması

Gerçek ihtiyaçlara odaklanılması

Dışsal analizlere önem verilmesi

İlişkilerin verimli hale getirilmesi

İçsel analizlere önem verilmesi


Yanıt Açıklaması:

Hedef müşterilerle potansiyel ilişkilerin geliştirilmesine önem vermek, Dışsal analizlere önem verilmesi, Planlanan ihtiyaçlara odaklanılması, Müşterilere karşı duruma göre açık olunması, Daha düşük düzeyde şahsi ilişkilere dayandırılması müşteri kazanma stratejilerine örnek olarak verilebilir. Diğer seçenekler müşteri tutma stratejilerine örnektir.

Yorumlar
  • 0 Yorum