aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #436969
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #436969
Aşağıdaki aşamalardan hangisi şikayet yönetim sürecinin aşamalarından biri değildir?
|
Şikayetlerin alınması
|
|
Şikayetlerin incelenmesi
|
|
Aynı tür şikayetlerin gruplandırılması
|
|
Şikayetin çözümü
|
|
Şikayetin bir daha ortaya çıkmaması için önlemler alınması
|
Yanıt Açıklaması:
Şikayetlerin alınması 2. Şikayetlerin incelenmesi 3. Şikayetin çözümü ve 4. Şikayetçi müşterinin işletme ile iş yapmaya devam etmesi için çalışılması 5. Şikayetin bir daha ortaya çıkmaması için önlemler alınması
Yorumlar
- 0 Yorum