Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507738

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetimi iş döngüsünde yer alan faaliyetlerden biridir?


İş odağı

Müşteriyi anlama ve farklılaştırma

Organizasyonel yapı

İş ölçüleri

Pazarlama odağı


Yanıt Açıklaması:

Müşteriyi anlama ve farklılaştırma müşteri ilişkileri yönetimi iş döngüsünde yer alan faaliyetlerden biridir ancak diğer şıklar müşteri ilişkileri yönetimi dönüşüm haritasında yer alan unsurlardan biridir.

Yorumlar
  • 0 Yorum