Yanıt Açıklaması: Satın alma sırasında yaşanabilecek sorunlar ürün/hizmet kaynaklı,satış noktası kaynaklı ya da işletme kaynaklı olabilmektedir.Ürün ve hizmet kaynaklı sorunlar,ürünün beklentileri karşılamaması,hizmetin kusurlu olması gibi sorunlardan kaynaklanabilir. Müşteri satın alma öncesinde alacağı üründen,hizmetten belirli bir performans beklemektedir. Sipariş verilen yemeğin geç gelmesi ise, beklenilen performansı karşılamadığı için ürün ve hizmet kaynaklı sorunlardan kabul edilmektedir. Buna bağlı olarak doğru cevap A şıkkıdır.