Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #47405

İşletmede çalışan kişileri tanımlayan gelenekler, değerler, adetler ve uygulamaları açıklayan organizasyon içerisinde var olan ortak özellikler aşağıdakilerden hangisini ifade etmektedir?


Örgüt anayasası
Örgüt kültürü
Örgüt yönergesi
Örgüt fonksiyonu
Örgüt sistemi

Yanıt Açıklaması: Örgüt kültürü, kurum kültürü, şirket kültürü ya da işletme kültürü gibi farklı kavramlar ile ifade edilmektedir. Kavram, araştırmacıların bakış açılarına göre farklı şekillerde tanımlanmıştır. Bu tanımlamalardan birkaç tane örnek verilecek olursa: “Bir organizasyon üyeleri tarafından paylaşılan değerler sistemi” “İşler burada böyle yürür biçiminde ifade edilen yargılar” “İş yaşamında yaratılan ve sürekli semboller aracılığıyla iletilen inançlar ve değerler” “Kollektif olarak programlanmış olan düşünceler” Genel bir ifadeyle örgüt kültürü, işletmede çalışan kişileri tanımlayan gelenekler, değerler, adetler ve uygulamaları açıklayan organizasyon içerisinde var olan ortak özelliklerdir, büyük ölçüde soyuttur ve organizasyon içerisinde yapılan şeylerin yöntemini yansıtır.
Yorumlar
  • 0 Yorum