Müşteri odaklı olmak için gerçekleştirilen, analistler ve çoklu iş birimleri arasında iki yönlü bilgi akışı gerektiren bu koordinasyonun sağlanması için dört faaliyet açısından işbirliği yapılır. Bu faaliyetler;

1. Müşteri davranışını tahmin etmek için model
2. Müşteri davranışlarını değiştirmek için tasarlanmış çeşitli  müdahaleleri
3. Bu müdahalelerin sonuçlarını ölçme Modelleri ve daha sonraki kampanyaları geliştirmek için ön ofisten gelen geribildirimleri kullanmadır.
4. Modelleri ve daha sonraki kampanyaları geliştirmek için ön ofisten gelen geri bildirimleri kullanmadır.

Yukarıda açıklanan koordinasyon aşağıdakilerden hangisidir?