aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507745
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507745
“Aşağıdakilerden hangisi MİY planlama sürecinin veri toplama sürecine dahildir?
|
Proje okuma haritası |
|
Müşteri deneyim haritası |
|
Risk azaltma planı |
|
Açıklar ve öncelikler |
|
Tüketici anketi |
Yanıt Açıklaması:
Tüketici anketler, veri toplama aracı olarak kullanılabilmektedir. Açıklar ve öncelikler ile müşteri deneyim haritası, analiz bulguları değerlendirme aracı olarak kullanılırken risk azaltma planı ile proje okuma haritası ise öneri oluşturma aracı olarak kullanılmaktadır.
Yorumlar
- 0 Yorum