aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507821
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507821
Mutsuz müşterilerin kazanılması ile ilgilenen birim aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru verilmiştir?
Çalışan, yönetici, usta |
Çağrı merkezi çalışanı, yönetici, usta |
Pazarlama yöneticisi, müşteri ilişkileri bölümü |
Pazarlama yöneticisi, üst yönetim |
Pazarlama yöneticisi, kalite kontrol |
Yanıt Açıklaması:
Şikayet sonrası şikayetçi müşteri ile bağ kurup, müşterinin yeni alımlar yapmasına motive eden birimler; pazarlama yöneticisi, müşteri ilişkileri bölümüdür.
Yorumlar
- 0 Yorum