Müşteri ilişkilerinin uygulanması için, belli aşamaların işletmeler tarafından gerçekleştirilmesi gerekir. Bu aşamalar; planlama, inşa etme ve yaymadır. Planlama aşamasında, işlerin planlanması ve tasarım, gerçekleştirilirken inşa etme aşamasında teknoloji seçimi, ve geliştirme gibi adımlar takip edilmektedir. MİY’in yayım aşamasında ise, önerilerin iletilmesi ve sonuçların ölçümü gerçekleşmektedir. MİY uygulam yol haritası ise Yukarıda A, B, C, D şıklarında yer alan tüm aşamaları ve bu aşamaların adımlarını ve bu adımlarla ilgili görevleri kapsamaktadır.