Daha iyi performans müşteri ilişkileri yönetiminin inşa edilmesi aşamasında teknoloji seçimi yaparken dikkate aldığı bir konudur. Diğer şıklar ise müşteri ilişkileri yönetimi performansını başarılı bir şekilde izlemek ve ölçmek isteyen işletmelerin göz önüne alması gereken temel kategorilerdir.