Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507769

Örgüt kültürünün gelişmesine katkısı olan, çalışanları motive edebilen, örgüt kültürünü dışarıya karşı temsil eden kişilere ne ad verilir?


Üyelik

Semboller

Artifakt

Bireycilik

Kahramanlar


Yanıt Açıklaması:

Kahramanlar; örgüt kültürünün gelişmesine katkısı olan, çalışanları motive edebilen, örgüt kültürünü dışarıya karşı temsil eden kişilerdir. Bu kişiler, gerçek ya da hayali kişiler olabilir. Gerçek kişiler, geçmişte örgüte çok yararlı hizmetleri olması nedeniyle, örgüt içerisinde kahraman olarak ifade edilir. Örgüt içerisinde birden fazla kahraman bulunabilir. Artifaktlar: Kültürün gözle görülür örgüt yapılarını ve süreçlerini ifader. Kültürün artifaktları arasında, törenler, rituller ve sembollerde vaedır. Üyelik örgüt kültürünün işlevlerinden biri olup grubun normlarını takip eden bireyler grup tarafından kabul edilir.

Yorumlar
  • 0 Yorum