aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507817
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507817
Müşteri ilişkileri literatüründe, müşterilerin kendilerini mutsuz eden bir satın alma deneyimi sonrasında gösterebilecekleri her türlü davranışı kapsayan geniş bir tepkiler zincirine ne denir?
|
Müşteri memnuniyetsizliği |
|
Müşteri tepkisi |
|
Şikayet potansiyeli |
|
Şikayet davranışı |
|
Müşteri terki |
Yanıt Açıklaması:
Soruda bahsedilen tepkiler zinciri şikayet davranışı olarak simlendirilmektedir.
Yorumlar
- 0 Yorum