Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #521524

Müşteri şikayetinin çözümünde hangi birimler süreç içinde yer alır?


Çalışan, eleman, yönetici, çağrı merkezi çalışanı

Çalışan, yönetici, kalite kontrol

Çalışan, yönetici, usta

Pazarlama yöneticisi, müşteri ilişkileri bölümü

Üst yönetim, pazarlama yöneticisi


Yanıt Açıklaması:

Müşteri şikayeti çözümlenir ve raporlanır. Bu süreçte pazarlama yöneticisi ve müşteri ilişkileri bölümü süreç içerisinde yer alır.

Yorumlar
  • 0 Yorum