aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #930835
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #930835
I. Amaç belirlemek
II. Belirlenen amaca uygun sözcükler seçerek, cümleler kurmak
III. Anlatım biçiminin mesajın iletileceği kişi ya da kuruma uygunluğunu gözetmek
IV. Anlatımın açık, anlaşılır olmasına özen göstermek
V. Kişi ya da kuruluşlar üzerinde olumlu etki yaratmak
Yukarıda sıralanan ilkeler hangi iletişim türüne aittir?
Telefonla iletişim |
Sözlü iletişim |
Sözsüz iletişim |
Yazılı iletişim |
Beden dili |
Yanıt Açıklaması:
Yazılı iletişimde dikkat edilmesi gereken ilkeler: Amaç belirlemek, belirlenen amaca uygun sözcükler seçerek, cümleler kurmak, anlatım biçiminin mesajın iletileceği kişi ya da kuruma uygunluğunu gözetmek, anlatımın açık, anlaşılır olmasına özen göstermek, biçimsel düzene uygunluk, kişi ya da kuruluşlar üzerinde olumlu etki yaratmak şeklindedir.
Yorumlar
- 0 Yorum