aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #47193
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #47193
Aşağıdakilerden hangisi bir işletme içerisinde şikayetlere ilişkin bir kültürel değişimi teşvik etmek için gerçekleştirilmesi gereken adımlardan değildir?
|
Şikayetlerin görülmesi için çalışanların eğitilmesi gerekmektedir.
|
|
Müşteri sorunlarını yazmak için çalışanlar teşvik edilmelidir.
|
|
Şikayetleri elde edenler,hem de şikayet edenler ödüllendirilmelidir.
|
|
Bir haftada kaç tane müşterinin şikayetlerine geri dönüldüğü raporlanmalıdır.
|
|
Çalışanlar müşterilerin şikayetlerini dinlememelidir.
|
Yorumlar
- 0 Yorum