aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #47507
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #47507
Müşterilerin I. Yaşam tarzı ve yaşı II. Kültürel arka planı III. Duyarlılıkları, tatları, tercihleri ve kişilikleri IV. Fiziksel ve psikolojik özelliklerini dikkate alan bir işletme aşağıdakilerden hangisini yapmaya çalışır.
|
Uzun süre mevcut müşterileri elde tutma
|
|
Teklifleri farklılaştırma
|
|
Müşterinin yaşam boyu değerini maksimize etme
|
|
Müşteri bağlılığını arttırma
|
|
Müşteriyi bölümlere ayırma
|
Yanıt Açıklaması:
Doğru yanıt E seçeneğidir. Çünkü soruda verilen müşterinin yaşam tarzı ve yaşı, kültürel arka planı, duyarlılıkları, tatları, tercihleri ve kişilikleri, fiziksel ve psikolojik özelliklerinin dikkate alındığı bilgisi müşteriyi bölümlere ayırma yeteneği ile ilgilidir.
Yorumlar
- 0 Yorum