aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #47507
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #47507
Müşterilerin I. Yaşam tarzı ve yaşı II. Kültürel arka planı III. Duyarlılıkları, tatları, tercihleri ve kişilikleri IV. Fiziksel ve psikolojik özelliklerini dikkate alan bir işletme aşağıdakilerden hangisini yapmaya çalışır.
Uzun süre mevcut müşterileri elde tutma
|
Teklifleri farklılaştırma
|
Müşterinin yaşam boyu değerini maksimize etme
|
Müşteri bağlılığını arttırma
|
Müşteriyi bölümlere ayırma
|
Yanıt Açıklaması:
Doğru yanıt E seçeneğidir. Çünkü soruda verilen müşterinin yaşam tarzı ve yaşı, kültürel arka planı, duyarlılıkları, tatları, tercihleri ve kişilikleri, fiziksel ve psikolojik özelliklerinin dikkate alındığı bilgisi müşteriyi bölümlere ayırma yeteneği ile ilgilidir.
Yorumlar
- 0 Yorum