Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #47507

Müşterilerin I. Yaşam tarzı ve yaşı II. Kültürel arka planı III. Duyarlılıkları, tatları, tercihleri ve kişilikleri IV. Fiziksel ve psikolojik özelliklerini dikkate alan bir işletme aşağıdakilerden hangisini yapmaya çalışır.


Uzun süre mevcut müşterileri elde tutma
Teklifleri farklılaştırma
Müşterinin yaşam boyu değerini maksimize etme
Müşteri bağlılığını arttırma
Müşteriyi bölümlere ayırma

Yanıt Açıklaması: Doğru yanıt E seçeneğidir. Çünkü soruda verilen müşterinin yaşam tarzı ve yaşı, kültürel arka planı, duyarlılıkları, tatları, tercihleri ve kişilikleri, fiziksel ve psikolojik özelliklerinin dikkate alındığı bilgisi müşteriyi bölümlere ayırma yeteneği ile ilgilidir.
Yorumlar
  • 0 Yorum