aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507783
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507783
MİY strateji uygulaması aynı zamanda örgüt içerisinde yeni rollerin benimsenmesine neden olur. Aşağıdakilerden hangisi yeni müşteri ilişkileri yönetiminin rolünü yansıtır?
|
İletişim ve markalaşma |
|
Müşteriler etkinliğinin sağlanması |
|
Ürünlerin satışı |
|
Hizmetlerin iletilmesi |
|
Ürünlerin desteklenmesi |
Yanıt Açıklaması:
Müşteri etkinliğinin sağlanması müşteri ilişkileri yönetiminde yeni bir roldür. Eski müşteri ilişkileri yönetiminde bu role iş etkinliğinin sağlanması karşılık gelir. Diğer şıklarda yer alan ifadeler müşteri ilişkileri yönetiminde geleneksel role karşılık gelir.
Yorumlar
- 0 Yorum