Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507814

Müşterilerin harcama miktarlarına bağlı olarak ödüllerin miktarlarında artış olup olmayacağına karar verilmesi, sadakat programının hangi boyutuyla ilgilidir?


Ürün Önerisi Desteği

Ödül Oranı

Ödüllerin Aşamalandırılması

Yumuşak Ödüller

Ödüllerin Zamanlaması


Yanıt Açıklaması:

Ödüllerin Aşamalandırılması: Müşterilerin harcama miktarlarına bağlı olarak ödüllerin miktarlarında artış olup olmayacağına karar verilmesi gerekir. Bazı sadakat programlarında müşterilerin yaptıkları harcamalardaki artışlara bağlı olarak kazanacakları ödüllerin değeri de yükselmektedir. Bu durum özellikle yüksek harcama potansiyeli olan müşteriler için sadakat programlarını daha da çekici hale getirmektedir.

Yorumlar
  • 0 Yorum