aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507814
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507814
Müşterilerin harcama miktarlarına bağlı olarak ödüllerin miktarlarında artış olup olmayacağına karar verilmesi, sadakat programının hangi boyutuyla ilgilidir?
Ürün Önerisi Desteği |
Ödül Oranı |
Ödüllerin Aşamalandırılması |
Yumuşak Ödüller |
Ödüllerin Zamanlaması |
Yanıt Açıklaması:
Ödüllerin Aşamalandırılması: Müşterilerin harcama miktarlarına bağlı olarak ödüllerin miktarlarında artış olup olmayacağına karar verilmesi gerekir. Bazı sadakat programlarında müşterilerin yaptıkları harcamalardaki artışlara bağlı olarak kazanacakları ödüllerin değeri de yükselmektedir. Bu durum özellikle yüksek harcama potansiyeli olan müşteriler için sadakat programlarını daha da çekici hale getirmektedir.
Yorumlar
- 0 Yorum